গোপনীয়তা নীতি – Kariya Apps আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

ভূমিকা

Kariya Apps ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের উপর আস্থা রাখছেন। আর সেই আস্থার প্রতি আমরা সম্পূর্ণ সৎ থাকতে চাই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এটা কোনো আইনি ভাষার জটিল দলিল নয়। Kariya Apps-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে — এই বিশ্বাসটাই আমাদের মূল দর্শন।

Kariya Apps-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করা শুরু করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Kariya Apps শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা দিতে আসলেই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সরকারি দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র) চাওয়া হতে পারে। এই দলিলের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Kariya Apps আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সেগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণে সহায়তা করা।
• আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা — যেমন আপনার পছন্দের গেম সাজেস্ট করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণ করা।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

Kariya Apps আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন — সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল — আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে আর কোনো পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Kariya Apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেট পরিষেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে।

যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সবাইকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

কুকি নীতি

Kariya Apps ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• জরুরি কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে জরুরি কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার অধিকার

Kariya Apps-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশু সুরক্ষা

Kariya Apps সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Kariya Apps শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয় — এটা ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• সার্ভারে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে।
• সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার সুবিধা দেওয়া হয়।

তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি কেউ দিতে পারে না। তাই আপনিও আপনার পাশ থেকে সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Kariya Apps-এর গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো অনুরোধ দ্রুত ও যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।